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Conseil Conseil
Transport / Logistique Transport / Logistique
Médico-Social Médico-Social
Système d’informations / IT / Informatique / TIC Système d’informations / IT / Informatique / TIC
Marketing Marketing

Spécialités

Gestion de la croissance Gestion de la croissance
Conduite du changement Conduite du changement
Fusion-acquisition Fusion-acquisition
Management Management
Management  de la performance Management de la performance
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Sophie d. -

Directeur de projet

Directeur général  de transition

Directeur Commercial / Marketing / Communication

28 années
d'expérience

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Directeur de projet -
Directeur général  de transition -
Directeur Commercial / Marketing / Communication

Disponible à partir de

Lieu de vie Ile-de-france

Mobilité Nationale

Tarifs/jour de 1281€ à 1708€

Découvrez ce manager

Je conduis des projets de transformation pour améliorer les performances de l'entreprise et saisir les opportunités de croissance.

Référent stratégique du Dirigeant, j'assure l'alignement des programmes de transformation digitale de l'entreprise avec sa stratégie de développement. Je pilote la mise en œuvre des projets, avec les équipes, en vue d'optimiser l'efficacité opérationnelle des process sur l'ensemble des parcours clients.

Les facteurs clés de succès sont essentiellement humains. Renforcer l'engagement par un plan de transformation des valeurs et des comportements permet de construire une collaboration transverse solide qui crée une culture " expérience clients/expérience collaborateurs "

J’ai piloté des transformations en tant que cadre dirigeant d’entreprise et aujourd'hui en conseil externe.

Ma double expérience professionnelle garantit un fonctionnement pragmatique orienté résultat, des méthodes agiles et des propositions de solutions innovantes. Par mon leadership, je fédère rapidement les équipes afin de dynamiser et rythmer votre démarche de transformation. 

J'aime avant tout travailler avec des équipes. Je leur sers de courroie avec le comité de direction.

Domaines d'intervention : Business development – Expérience client – Transformation digitale



# Développement des affaires # Expérience client # Transformation numérique # Fusion

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Curriculum vitae

04/14 - 06/14

Mission

Operating partner - Due Dil

- Banque / Finance / Assurance

Le Fonds d’investissement souhaite compléter son analyse du business plan par une analyse du marché secteur High-Tech (tendances à venir, partenariats, etc.) pour corroborer les hypothèses économiques

• Une vision claire des tendances émergentes d’externalisation de service et de leur impact sur le potentiel de croissance

• Avis argumenté sur les points forts et des points d’amélioration de la stratégie proposée pour atteindre le BP à 5 ans.

09/14 - 02/15

Mission

Accompagnement en business development - Start up

- Marketing

Accompagnement en business development d'une start-up spécialisée en e-marketing 

05/15 - 02/16

Mission

Développons nos performances commerciales transverses

- Transport / Logistique

Phase 1

• Diagnostic de 3 Directions : Marketing, commerciale, Yield Management (stratégie tarifaire)

• Identification des freins et des leviers pour améliorer la performance commerciale

• Recommandation de 10 chantiers potentiels

• Alignement du Codir sur 4 projets prioritaires

Phase 2

• Lancement le programme « Développons nos performances commerciales transverses »

• Mise en place, monter en compétence, animer chaque équipe projet

• Pilotage le programme avec synchronisation des interdépendances entre les 4 projets

07/16 - 03/17

Mission

Accompagnement orientation Expérience client

- Médico-Social

Phase 1

• Cadrage : Définition de la finalité de la mission et alignement sur les objectifs communs entre DG, patrons BU, RH et Finance

• Diagnostic : identification des dysfonctionnements et des priorités contradictoires entre les B.U.

• Alignement CoDir : recommandations Plan de Transformation de l’organisation transverse inter-BU intégrant leurs enjeux commerciaux et RH

Phase 2

• Go to Market

• Synergie inter-Business Units – esprit collaboratif

• Co-conception et co-animation du kick-off de rentrée sur 2 jours avec fil rouge sur l’expérience client• Coaching opérationnel de Directeurs B.U.

09/17 - 03/19

Mission

Segmentation - Packaging des offres

- Marketing

Phase 1

• Travail en équipe sur la segmentation du marché effectuée par le prisme des besoins client

• Avec les équipes, analyse parcours clients, prise de conscience des dysfonctionnements, sensibilisation des impacts sur l'expérience client

• Rencontre avec des start-ups pour apporter une réflexion sur l’innovation (IoT)

Phase 2

• Diagnostic de la force de vente (niveau national)

• État des lieux sur l’adoption du nouveau CRM

• Pilotage du diagnostic digital mené en parallèle

Phase 3

• Accompagnement du Directeur commercial et des encadrants pour améliorer le pilotage commercial

• Travail avec l’équipe Marketing et les encadrants commerciaux pour élaborer les offres de service basée sur la proposition de valeur

• Accompagnement de la DG et du responsable Marketing dans le développement de canaux digitaux (site web, e-commerce, app)

• Rôle de PMO sur l’outil CRM pour renforcer l’adoption par les équipes commerciales

09/19 - 11/19

Mission

Diagnostic 360°

- Industrie électrique / électronique

Diagnostic - cadrage stratégique sur 10 axesRecommandations de 3 axes d'excellence prioritaires

Tutoriel 10/13

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Diplômes

TEEP Management certification

Certification - FDF Conseil

Mon objectif est d'aider le manager à travailler l’ensemble des leviers à sa disposition pour construire un environnement plus serein, améliorer la performance opérationnelle de chaque membre de son équipe et conduire le changement.


2019

Administrateur Qualifié Indépendant®

Certification - ESG Executive

2015

Prosci Change Practitioner®

Certification - Prosci®- CMC Partnership (UK) Ltd

Conduite de changement - Modèle ADKAR®

2013

Commercialisation des produits informatiques

Niveau II (Licence, Maîtrise, Bac+4) - CNAM

1985

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Langues

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Expertises

Sophie d.

Sophie d.

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Directeur général  de transition -
Directeur Commercial / Marketing / Communication

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