JEAN PIERRE D. -

Directeur Commercial / Marketing / Communication

Directeur de projet

Directeur général  de transition

DIRECTEUR COMMERCIAL ET MARKETING

CHRONOPOST - Transport / Logistique

Missions : Rattaché au Directeur Commercial National et Export - Développement du Chiffres d'Affaires - Management des équipes de ventes nomades (87 personnes) et des 6 chefs de Ventes et du KAM - Politique marketing et commerciale Groupe. - Pilotage Call Center (25 agents) - Chiffres d’Affaires de 883 Millions d’€uro.
Résultats : Création de la Direction Commerciale des Yvelines - Création de la première agence logistique intégrée et de la première agence commerciale Entreprise Groupe – Développement CA (+150 M€)

DIRECTEUR AGENCE EVENEMENTIELLE

ACCESS SEM - Communication / Web

Missions : Rattaché au PDG - Elaboration de la politique commerciale et des évènements - Management (12 commerciaux) - Pilotage Grands Comptes - Ventes complexes – Validation cahiers des charges - Animation
Résultats : Réalisation de 10 salons, 22 séminaires, 4 conférences par an. Conférencier en technique de vente et management commercial. Développement des Ventes (+2 M€).

RESPONSABLE PILOTAGE ACTIONS COMMERCIALES ET MARKETING

La Poste - Transport / Logistique

Missions : Rattaché au Directeur Général Groupe – Membre du CODIR – Conduite de Projets Majeurs dont Expérience à l'International : Création par Benchmark Entreprises du CRM Groupe (USA/CANADA) - Pilotage de la Direction Commerciale et du Réseau de Vente National - Elaboration de la Stratégie, du Marketing et des Plans d’Actions Commerciales - Pilotage des Opérations Commerciales (coordination de 6 Directions Nationales) - Conduite du changement - Périmètre: 2500 vendeurs / 450 agences entreprises/ 17000 points de vente - CA = 3 Milliards d’euro et 7 Millions d’euros de budget de fonctionnement - Animation réseau de vente et Distribution et Optimisation des coûts.
Résultats : Ventes (+650 M€), Parts de marché (+12%), Création du CRM Groupe par Benchmark à l’international, Implémentation d’une nouvelle organisation commerciale nationale sans heurts sociaux par conduite du changement, Création et vente de 22 nouveaux produits et services, fusion de directions nationales, intégration de nouvelles filiales.

DIRECTEUR AGENCE SSII / ESN

GROUPE MONG - Système d’informations / IT / Informatique / TIC

Missions : Rattaché au PDG Groupe - Direction d'agence ESN (SSII) – Ingénierie et Régies –  Conseil , conception d’outils de pilotage et de suivi, formation informatique, conduite de projets - CA 18 M€- Elaboration de la politique commerciale de l’Agence - Création de nouveaux services – Innovation - Management (12 ingénieurs, 2 chefs de Projets) Résultats : Ventes de +9% en 2004, +6% en 2005 et +8% en 2006 – 37 nouveaux clients.

DIRECTEUR DE CENTRES DE PROFITS

LA BANQUE POSTALE - Banque / Finance / Assurance

Missions : Rattaché au Directeur Ile de France - Membre du CODIR - Pilotage de plusieurs Sites (250 personnes dont 35 commerciaux) - Pilotage Centre de Relation Clients (75 agents) Développement des Ventes IARD, Prévoyance, Décès, Assurance individuelle et collective, Immobilier, Gestion Patrimoniale - Stratégie et politique commerciale Régionale - Plan d’actions commerciales – Suivi – Actions Correctrices – Négociations Centrales d’Achat et GMS – Partenariats - Représentation Externe – Conduite du changement – Recrutement Négociations IRP – CHSCT- CA =850 Millions d’euro et 3 Millions d’euros de budget.
Résultats : Ventes : +114 % en B2B et 87% en B2C - Qualité à 98 % (données externes) - Certification ISO 9001 – AFNOR de 6 sites - Test National de nouveaux services et organisations - Top Manager National en 2008, 2011 et 2012 – Apaisement du Climat Social – Conduite du changement effectuée sur 6 Sites – Productivité annuel (2 ETP).

DIRECTEUR DEVELOPPEMENT ET RESEAU

LA BANQUE POSTALE - Banque / Finance / Assurance

Missions : Rattaché au Directeur Exécutif – Membre du COMEX- Conduite de Projets Majeurs - Pilotage du Développement et du Réseau- Coaching et Management des 72 Directeurs d’Agences bancaires, de la force de travail (450 personnes) et de 2 Centres de Relations Clients (150 agents)- Animation du réseau (87 sites) - Fixation des objectifs - Suivi des actions et KPI(s) – Actions locales et correctrices - Développement des Ventes - Stratégie - Plans d’Actions Commerciales - Marketing Digital - Innovation – Appels d’offres - Conformité – Conduite de projets et du changement – Représentation externe (Collectivités – Elus…) et Interne ( Syndicats, personnel…) Certification Normes ISO - Organisation, Optimisation et Animation Réseau- Qualité de Service - RH, Formation, Recrutement - CA = 1,5 milliards € - 24 Millions € de budget.
Résultats: Ventes (+ 35 % en moyenne par site), Optimisation du Réseau, Certification du réseau Normes ISO 9001 AFNOR, Restructuration, Productivité (+12 % de marge) accroissement de la production (+25%), Amélioration de la Qualité (10 pts), conduite du changement, Climat social Serein, négociations régulières avec les organisations professionnelles, conduite du projet national « santé et bien-être au travail » pour lutter contre le burn-out et le mal être.

CONSULTANT MANAGEMENT DE TRANSITION

- Banque / Finance / Assurance

Missions : Consultant, Manager de transition en missions groupes d’Assurance, Mutuelles, Service, PME / PMI
Résultats : Conduite de Projets Majeurs (Fusion entités, Stratégie commerciale d’un grand groupe d’Assurances, Optimisation d’organisation d’un grand groupe d’Assurance, Conduite du Changement…) Management de transition Direction Générale,Recrutement et Formation, Management et Coaching, Digitalisation, Qualité de service,  Démarche commerciale et Technique de Vente, Pilotage de Centre Relation Clients et de Téléventes,  Développement des ventes B to B, Conférencier en conduite du changement pour le 3ème groupe Mondial d'Expertise Comptable.

DIRECTEUR DEVELOPPEMENT ET PERFORMANCE

MUTUELLE GENERALE DE LA POLICE - Banque / Finance / Assurance

Missions : Directeur du Développement et de la Performance - Rattaché au Directeur Général - Membre du CODIR – Conduite de Projets Majeurs - Pilotage de la Direction Commerciale, du Réseau et de la Production (Agences – Marché Affinitaire - Marché Entreprises- Relation Clients) - Ventes (particuliers et Entreprises)  - 82 commerciaux nomades et sédentaires -  45 Managers – 40 agences - 4 Centres de Relation Clients (Multi-sites de 120 personnes) dont Téléventes – Gestion Budgétaire – Relations Administrateurs et Bénévoles-  Partenariats avec Courtiers, Assureurs, Experts Comptables...Appels Offres - Marketing Cross Canal, Multicanal - Conduite du changement Réorganisation, Optimisation des organisations - Productivité et Performance - QS
Résultats : Conduite de projets majeurs (Déploiement d’une nouvelle force de vente nomade, recrutement d’une force de vente supplétive, création et mise en place de nouveaux services, développement des partenariats courtiers et mutuelles, optimisation des organisations, processus réglementaire DDA et certification normes ISO 9001, nouveau coaching des managers…) Développement ventes (+12% ), Création de nouveaux clients collectifs et individuels (Administration pénitentiaire, Hôpitaux et personnel de la Santé, Collectivités Locales, TPE, Entreprises…),  Arrêt de l’érosion clientèle ,Transversalité et Synergie avec l’ensemble des directions du Groupe, Stratégie de fusion groupe.

DIRECTEUR COMMERCIAL

PRO BTP - Banque / Finance / Assurance

Missions: Directeur Commercial et Production - Membre du CODIR - Conduite Projets Majeurs - Pilotage et animation des Réseaux de Ventes (particuliers et Entreprises) et de la Production: Frais Médicaux, Complémentaire Santé, Retraite, Décès, IARD, Prévoyance, Epargne, Assurances-Vie - Pilotage Service de Gestion et Centre de Relations Clients dont Téléventes – 125 collaborateurs dont 7 cadres – Pilotage Multisites (Agences) – Pilotage de l’Action Sociale (Services et Bénévoles) - Gestion Budgétaire et Financière – Conformité - Relations externes (FFB, CAPEB, Elus, CICAS, Experts Comptables…) - Conduite du changement – Optimisation des organisations - Productivité – Qualité Service.
Résultats : Conduite de projets majeurs (Adhésion directe en agence, Mutualisation de service de Gestion, Digitalisation, Méthode de vente, Assurance emprunteur, Rémunération, mise en place de rituels de management…), Changement des Organisation, Redressement des Résultats (3ème place au palmarès commercial), Nouvelle clientèles (Ouverture à d’autres marchés), Animation terrain sur sites et Salons, Conduite du changement,  QS, Apaisement du climat social.