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Directeur Commercial / Marketing / Communication
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JEAN PIERRE D. -
Directeur Commercial / Marketing / Communication
Directeur de projet
Directeur général de transition
30
années
d'expérience
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Directeur Commercial / Marketing / Communication -
Directeur de projet -
Directeur général de transition
Disponible à partir de Décembre 2024
Lieu de vie Ile-de-france
Mobilité Nationale
Tarifs/jour de 851€ à 1064€
Découvrez ce manager
Fort d'une expérience professionnelle en Direction Générale – Direction Commerciale et Marketing – Gestion et Production – Relation Clients au sein des secteurs Mutuelles, Banques, Assurance, Services,Ingénierie, Evènementiel, Transport et Logistique.
Sur différentes fonctions : Développement des Ventes Particuliers et Entreprises – Conduite de Projets - Certification - Marketing Stratégique et Opérationnel – Stratégie - Conduite du Changement - Gestion Financière – Coach Pro – Formation – Dialogue Social – RH – Animation réseau- Recrutement
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Curriculum vitae
01/92 - 12/96
Mission
DIRECTEUR COMMERCIAL ET MARKETING
CHRONOPOST - Transport / Logistique
Missions : Rattaché au Directeur Commercial National et Export - Développement du Chiffres d'Affaires - Management des équipes de ventes nomades (87 personnes) et des 6 chefs de Ventes et du KAM - Politique marketing et commerciale Groupe. - Pilotage Call Center (25 agents) - Chiffres d’Affaires de 883 Millions d’€uro.
Résultats : Création de la Direction Commerciale des Yvelines - Création de la première agence logistique intégrée et de la première agence commerciale Entreprise Groupe – Développement CA (+150 M€)
01/97 - 01/00
Mission
DIRECTEUR AGENCE EVENEMENTIELLE
ACCESS SEM - Communication / Web
Missions : Rattaché au PDG - Elaboration de la politique commerciale et des évènements - Management (12 commerciaux) - Pilotage Grands Comptes - Ventes complexes – Validation cahiers des charges - Animation
Résultats : Réalisation de 10 salons, 22 séminaires, 4 conférences par an. Conférencier en technique de vente et management commercial. Développement des Ventes (+2 M€).
01/00 - 12/03
Mission
RESPONSABLE PILOTAGE ACTIONS COMMERCIALES ET MARKETING
La Poste - Transport / Logistique
Missions : Rattaché au Directeur Général Groupe – Membre du CODIR – Conduite de Projets Majeurs dont Expérience à l'International : Création par Benchmark Entreprises du CRM Groupe (USA/CANADA) - Pilotage de la Direction Commerciale et du Réseau de Vente National - Elaboration de la Stratégie, du Marketing et des Plans d’Actions Commerciales - Pilotage des Opérations Commerciales (coordination de 6 Directions Nationales) - Conduite du changement - Périmètre: 2500 vendeurs / 450 agences entreprises/ 17000 points de vente - CA = 3 Milliards d’euro et 7 Millions d’euros de budget de fonctionnement - Animation réseau de vente et Distribution et Optimisation des coûts.
Résultats : Ventes (+650 M€), Parts de marché (+12%), Création du CRM Groupe par Benchmark à l’international, Implémentation d’une nouvelle organisation commerciale nationale sans heurts sociaux par conduite du changement, Création et vente de 22 nouveaux produits et services, fusion de directions nationales, intégration de nouvelles filiales.
01/04 - 12/07
Mission
DIRECTEUR AGENCE SSII / ESN
GROUPE MONG - Système d’informations / IT / Informatique / TIC
Missions : Rattaché au PDG Groupe - Direction d'agence ESN (SSII) – Ingénierie et Régies – Conseil , conception d’outils de pilotage et de suivi, formation informatique, conduite de projets - CA 18 M€- Elaboration de la politique commerciale de l’Agence - Création de nouveaux services – Innovation - Management (12 ingénieurs, 2 chefs de Projets) Résultats : Ventes de +9% en 2004, +6% en 2005 et +8% en 2006 – 37 nouveaux clients.
01/07 - 12/10
Mission
DIRECTEUR DE CENTRES DE PROFITS
LA BANQUE POSTALE - Banque / Finance / Assurance
Missions : Rattaché au Directeur Ile de France - Membre du CODIR - Pilotage de plusieurs Sites (250 personnes dont 35 commerciaux) - Pilotage Centre de Relation Clients (75 agents) Développement des Ventes IARD, Prévoyance, Décès, Assurance individuelle et collective, Immobilier, Gestion Patrimoniale - Stratégie et politique commerciale Régionale - Plan d’actions commerciales – Suivi – Actions Correctrices – Négociations Centrales d’Achat et GMS – Partenariats - Représentation Externe – Conduite du changement – Recrutement Négociations IRP – CHSCT- CA =850 Millions d’euro et 3 Millions d’euros de budget.
Résultats : Ventes : +114 % en B2B et 87% en B2C - Qualité à 98 % (données externes) - Certification ISO 9001 – AFNOR de 6 sites - Test National de nouveaux services et organisations - Top Manager National en 2008, 2011 et 2012 – Apaisement du Climat Social – Conduite du changement effectuée sur 6 Sites – Productivité annuel (2 ETP).
01/11 - 12/14
Mission
DIRECTEUR DEVELOPPEMENT ET RESEAU
LA BANQUE POSTALE - Banque / Finance / Assurance
Missions : Rattaché au Directeur Exécutif – Membre du COMEX- Conduite de Projets Majeurs - Pilotage du Développement et du Réseau- Coaching et Management des 72 Directeurs d’Agences bancaires, de la force de travail (450 personnes) et de 2 Centres de Relations Clients (150 agents)- Animation du réseau (87 sites) - Fixation des objectifs - Suivi des actions et KPI(s) – Actions locales et correctrices - Développement des Ventes - Stratégie - Plans d’Actions Commerciales - Marketing Digital - Innovation – Appels d’offres - Conformité – Conduite de projets et du changement – Représentation externe (Collectivités – Elus…) et Interne ( Syndicats, personnel…) Certification Normes ISO - Organisation, Optimisation et Animation Réseau- Qualité de Service - RH, Formation, Recrutement - CA = 1,5 milliards € - 24 Millions € de budget.
Résultats: Ventes (+ 35 % en moyenne par site), Optimisation du Réseau, Certification du réseau Normes ISO 9001 AFNOR, Restructuration, Productivité (+12 % de marge) accroissement de la production (+25%), Amélioration de la Qualité (10 pts), conduite du changement, Climat social Serein, négociations régulières avec les organisations professionnelles, conduite du projet national « santé et bien-être au travail » pour lutter contre le burn-out et le mal être.
01/14 - 01/16
Mission
CONSULTANT MANAGEMENT DE TRANSITION
- Banque / Finance / Assurance
Missions : Consultant, Manager de transition en missions groupes d’Assurance, Mutuelles, Service, PME / PMI
Résultats : Conduite de Projets Majeurs (Fusion entités, Stratégie commerciale d’un grand groupe d’Assurances, Optimisation d’organisation d’un grand groupe d’Assurance, Conduite du Changement…) Management de transition Direction Générale,Recrutement et Formation, Management et Coaching, Digitalisation, Qualité de service, Démarche commerciale et Technique de Vente, Pilotage de Centre Relation Clients et de Téléventes, Développement des ventes B to B, Conférencier en conduite du changement pour le 3ème groupe Mondial d'Expertise Comptable.
01/15 - 12/16
Mission
DIRECTEUR DEVELOPPEMENT ET PERFORMANCE
MUTUELLE GENERALE DE LA POLICE - Banque / Finance / Assurance
Missions : Directeur du Développement et de la Performance - Rattaché au Directeur Général - Membre du CODIR – Conduite de Projets Majeurs - Pilotage de la Direction Commerciale, du Réseau et de la Production (Agences – Marché Affinitaire - Marché Entreprises- Relation Clients) - Ventes (particuliers et Entreprises) - 82 commerciaux nomades et sédentaires - 45 Managers – 40 agences - 4 Centres de Relation Clients (Multi-sites de 120 personnes) dont Téléventes – Gestion Budgétaire – Relations Administrateurs et Bénévoles- Partenariats avec Courtiers, Assureurs, Experts Comptables...Appels Offres - Marketing Cross Canal, Multicanal - Conduite du changement Réorganisation, Optimisation des organisations - Productivité et Performance - QS
Résultats : Conduite de projets majeurs (Déploiement d’une nouvelle force de vente nomade, recrutement d’une force de vente supplétive, création et mise en place de nouveaux services, développement des partenariats courtiers et mutuelles, optimisation des organisations, processus réglementaire DDA et certification normes ISO 9001, nouveau coaching des managers…) Développement ventes (+12% ), Création de nouveaux clients collectifs et individuels (Administration pénitentiaire, Hôpitaux et personnel de la Santé, Collectivités Locales, TPE, Entreprises…), Arrêt de l’érosion clientèle ,Transversalité et Synergie avec l’ensemble des directions du Groupe, Stratégie de fusion groupe.
11/17 - 07/19
Mission
DIRECTEUR COMMERCIAL
PRO BTP - Banque / Finance / Assurance
Missions: Directeur Commercial et Production - Membre du CODIR - Conduite Projets Majeurs - Pilotage et animation des Réseaux de Ventes (particuliers et Entreprises) et de la Production: Frais Médicaux, Complémentaire Santé, Retraite, Décès, IARD, Prévoyance, Epargne, Assurances-Vie - Pilotage Service de Gestion et Centre de Relations Clients dont Téléventes – 125 collaborateurs dont 7 cadres – Pilotage Multisites (Agences) – Pilotage de l’Action Sociale (Services et Bénévoles) - Gestion Budgétaire et Financière – Conformité - Relations externes (FFB, CAPEB, Elus, CICAS, Experts Comptables…) - Conduite du changement – Optimisation des organisations - Productivité – Qualité Service.
Résultats : Conduite de projets majeurs (Adhésion directe en agence, Mutualisation de service de Gestion, Digitalisation, Méthode de vente, Assurance emprunteur, Rémunération, mise en place de rituels de management…), Changement des Organisation, Redressement des Résultats (3ème place au palmarès commercial), Nouvelle clientèles (Ouverture à d’autres marchés), Animation terrain sur sites et Salons, Conduite du changement, QS, Apaisement du climat social.
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Diplômes
MASTERE SPECIALISE VENTE MARKETING
Niveau I (Masters, Doctorat, Diplôme Grandes écoles) - ESCP
DIPLOME IEP
Niveau II (Licence, Maîtrise, Bac+4) - IEP LYON
COACH PROFESSIONNEL
Certificat de Qualification Professionnelle - ESCAA
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Expertises
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