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Directrice de l’Expérience Client, E-commerce & Transformation Digitale, j’accompagne des entreprises B2B et B2C dans leurs phases d’accélération, de transformation et d’amélioration durable de la performance.
J’interviens sur des enjeux critiques tels que l’optimisation de la rentabilité e-commerce, l’amélioration de l’expérience client omnicanale, la structuration des opérations et la fiabilisation de la promesse client.
Habituée aux environnements exigeants et internationaux, je connecte data, parcours clients et excellence opérationnelle pour générer des résultats rapides et durables.
Mon ADN : sécuriser l’exécution, aligner les équipes et faire de l’expérience client un véritable levier de différenciation et de croissance
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