Alain D. -

Directeur général  de transition

Directeur industriel de transition

Directeur supply chain de transition

DIRECTION DU SERVICE CLIENTÈLE

- Industrie électrique / électronique

Contexte

Filiale de la Division Courant Faible d’un groupe industriel International : production et installation de systèmes de Détection Incendie.

Problématique

Structurer et rentabiliser le Service Clientèle chargé de l’installation, de la formation, de l’assistance et du SAV.

Solutions

• Pérennisation de la certification APMIS d’installateur par la création d’une démarche projet et la fluidification des processus.
• Refonte de l’offre de services (installation, formation, conseil, entretien et réparation) en collaboration avec le Directeur Commercial.
• Gestion et anticipation des compétences techniques et des soft skills.
• Industrialisation de l’activité entretien et réparation, en initiant une part de sous-traitance.
• Réorganisation et professionnalisation de la logistique client : stocks, transports, méthodes et outils informatiques.

Résultats

Retour à la rentabilité : le Service Clientèle devient le premier contributeur aux résultats de l’entreprise.

DIRECTION OPÉRATIONNELLE

- Système d’informations / IT / Informatique / TIC

Contexte

Société de prestations de services intellectuels (IT) constituée de 3 filiales aux métiers différents mais complémentaires.

Problématique

Fusionner les 3 entités préexistantes pour effectuer un repositionnement stratégique de l’ensemble autour du Marketing Digital et restaurer la rentabilité.

Solutions

• Alignement de la gestion et du développement des compétences sur la nouvelle stratégie de développement : expertise vs polyvalence, seniors vs juniors.
• Industrialisation des développements, rationalisation et sécurisation de l’infrastructure informatique interne.
• Harmonisation du contrôle de gestion et déploiement d’un nouvel outil de gestion de l’activité (PSA).
• Création d’un réseau pérenne de partenaires en France et à l’étranger pour mieux gérer la croissance et la valeur ajoutée.
• Evolution des pratiques de recrutement et de l’image employeur.
• Mise en place de la démarche Crédit Impôt Recherche.

Résultats

Retour à la profitabilité : EBITDA à 2.5% contre -2% l’année précédente.

DIRECTION INDUSTRIELLE

- Industrie électrique / électronique

Contexte

Petite entreprise familiale de Détection Incendie nouvellement acquise par un Groupe industriel international.

Problématique

Atteindre les standards industriels du Groupe pour maîtriser la qualité et les coûts et pouvoir ensuite procéder à des regroupements industriels stratégiques.

Solutions

• Industrialisation simple et progressive de la production : mise en place de lignes de production semi-automatiques et standardisation des opérations.
• Diffusion et application des principes du Lean Manufacturing et du Kaizen.
• Refonte de la Supply Chain en flux tirés en intégrant les fournisseurs à la démarche.
• Mise en place d’un ERP et du Contrôle de Gestion industriel
• Démarrage d’une sous-traitance au Portugal.
• Rationalisation de la gestion des stocks et introduction du Kanban.
• Formalisation et fluidification de l’activité commerciale.
• Qualification ISO 9001 du site.

Résultats

• CA +20%
• Efficience main d’œuvre +40%
• Stocks et En cours -50%
• Manquants -95%
• Transfert du site dans un autre site industriel du Groupe.